z10x প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের z10x প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পূর্ণ নাম এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার KYC (নো ইউর কাস্টমার) যাচাইকরণের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি ছবি সংগ্রহ করি। এই ডকুমেন্টগুলি শুধুমাত্র বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

z10x-এ আপনার বেটিং ইতিহাস, খেলার রেকর্ড এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার লগও সংরক্ষণ করি যাতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।

bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি z10x-এ স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, তখন আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (যেমন আপনার মোবাইল ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট নম্বর) কখনই সংরক্ষণ করি না। এই তথ্য সরাসরি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে পরিচালিত হয়, যা স্বাধীন এবং নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে কাজ করে। z10x শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন এবং যাচাইকরণ পায়, তৃতীয় পক্ষের কোনো সংবেদনশীল তথ্য নয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমাদের z10x প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তিনটি প্রধান উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এটি ব্যবহার করি। দ্বিতীয়ত, আমরা জালিয়াতি এবং অপ্রতারণা রোধ করতে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এটি ব্যবহার করি। তৃতীয়ত, আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রচারমূলক অফার এবং খেলার সুযোগ সম্পর্কে জানাতে এটি ব্যবহার করি — তবে শুধুমাত্র যদি আপনি সেই যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়েছেন।

• আমরা আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি যাতে z10x এর গেম এবং বৈশিষ্ট্যগুলি আরও ভালভাবে কাজ করে।
• আমরা আপনার পছন্দের গেম (যেমন ক্রিকেট বেটিং, Aviator বা লাইভ ক্যাসিনো) শিখি এবং আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ দিই।
• আমরা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি।
• আমরা IPL, BPL বা অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত বিশেষ প্রচার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি।

আমরা কখনই কী করি না

z10x-এ আমরা একটি স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি যে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা যাবে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, বিপণন ফার্ম বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমরা আপনার নামে অন্য ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন দেখাতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কখনই সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z10x মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies ব্যবহার করে। এই ছোট ডেটা ফাইলগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা cookies ব্যবহার করি যাতে আপনি z10x এ প্রতিবার লগ ইন করার সময় আপনার ভাষা এবং থিম পছন্দগুলি সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করার জন্য বিশ্লেষণ cookies ব্যবহার করি যাতে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি z10x-এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে শুধুমাত্র অপরিহার্য cookies সক্ষম রাখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে বিপণন cookies অক্ষম করুন।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

z10x-এ আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটা আপনার নিজের। আপনার কাছে রয়েছে সম্পূর্ণ অধিকার যে আপনার কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি যদি চান যে আমরা আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়ে তা করব।

আপনি z10x থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ডেটা অনুচিতভাবে ব্যবহার করেছি অথবা আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কিছু লক্ষ্য করেছেন। আমাদের দল আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সাধারণত ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

আপনার ডেটা আপনার সম্পত্তি এবং আমরা সেই অনুযায়ী তার যত্ন নিই। z10x এর প্রতিটি খেলোয়াড় আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং তাদের গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

z10x এর ডেটা সুরক্ষা এবং দীর্ঘমেয়াদী নীতি

আমাদের z10x সার্ভারগুলি শিল্পের সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমাদের সিস্টেম নিরাপদ এবং আপডেট থাকে। আমরা আপনার ডেটা ব্যাকআপ রাখি একাধিক নিরাপদ স্থানে যাতে যদি কোনো দুর্ঘটনা ঘটে, আপনার তথ্য কখনও হারায় না।

আমরা কত দিন আপনার ডেটা রাখি

z10x-এ আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা মুছে ফেলেন, আমরা সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে, আমরা কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে পারি যদি এটি আর্থিক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার দ্বারা প্রয়োজন হয়। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদার

z10x কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যেমন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা এই অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি স্বাক্ষর করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আমাদের এনালিটিক্স এবং লগিং সেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথেও কাজ করি যাতে আমরা বুঝতে পারি কীভাবে z10x ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কীভাবে এটি উন্নত করা যায়। এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র z10x এর নির্দেশনায় আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

এই নীতিতে পরিবর্তন এবং আপডেট

z10x আমাদের গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে যখন আমাদের ব্যবসা বৃদ্ধি পায় অথবা নতুন প্রযুক্তি বা নিয়ম প্রয়োগ করা হয়। যখনই আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল অ্যাড্রেসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনাকে নতুন নীতিটি পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই। আপনার অব্যাহত z10x ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন যাতে আমাদের সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি জানতে চান যে z10x এর কাছে আপনার কী ডেটা আছে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি z10x এর অ্যাপে লাইভ চ্যাট ফিচার ব্যবহার করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখতে পারেন। আমরা আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটা আপনার, এবং আমরা সেই অনুযায়ী এটির যত্ন নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।